摘要：销售对于百事可乐而言，不仅仅是卖出产品这样简单的事情，物流、财务，维修等这些环节都包括在销售的范围内，不仅事务繁杂，而且成本很高。只有依靠信息系统实现精益营销，才能在激烈的市场竞争中立足。

　　要将各业务部门的需求描述放在选型之初，这样既能搞清楚系统到底需要具备什么功能，又能减少系统实施后很多不必要的麻烦。

　　——上海百事可乐饮料有限公司咨询技术总监臧宏鸣

　　销售对于百事可乐而言，不仅仅是卖出产品这样简单的事情，物流、财务，维修等这些环节都包括在销售的范围内，不仅事务繁杂，而且成本很高。只有依靠信息系统实现精益营销，才能在激烈的市场竞争中立足。

　　一向在请明星做广告方面“大手大脚”的百事可乐，却在营销环节上小心翼翼，斤斤计较。“每瓶百事可乐的毛利润不到两毛，再摊上各种成本，利润不到2分，如果不斤斤计较，能否盈利就是个很大的问题了。”上海百事可乐饮料有限公司咨询技术总监臧宏鸣告诉记者，“特别是在原料成本大幅上升的情况下，竞争迫使可乐产品的零售价却不能因此而提升，所以，百事可乐的精益化营销更显得非同寻常的重要了”。

　　1989年成立的上海百事可乐饮料有限公司在上海及周边城市中有多个销售网点。为了占有更大的市场份额，及时准确地反馈各种市场信息、转变销售策略，建立一套灵活、高效的集成销售系统对于上海百事可乐饮料有限公司来说是迫在眉睫的事。

　　压力:销售是个细致活

　　在市场激烈竞争的成本压力之下，营销环节的精益化管理成了百事可乐控制成本、提高服务质量的重要手段，“上海百事可乐仅仅在外的设备就多达上万台，还有不同卖场的促销、不同的价格组合、不同的送货时间安排、押金管理、回收管理、账期管理等诸多环节。每个环节都要尽力压低成本，提高效率。”

　　早在1999年就成功上线的ERP系统是今天百事可乐能够将精益化营销概念贯彻到底的重要保证，“这套系统具有很好的可扩展性，能够应对营销环节的变化。”正是这套系统，功能覆盖了财务、物流、人力等多个方面，保证了上海百事可乐1000多人的全员覆盖，保证了在业务纷繁复杂之下，百事可乐依然保持年轻、动感和活力。

　　销售对于百事可乐而言，不仅仅是卖出产品这样简单的事情。“物流、财务，维修，这些环节都包括在销售的范围内，不仅事务繁杂，而且成本很大，面临的市场竞争压力尤其严重。”