【IT专家网独家】有些SAP系统集成项目要比其他项目困难一些，而且每家系统集成商都各有其优缺点。

　　并没有单一的度量标准能够体现出SAP系统集成项目的总体成功度。但是，绩效模式似乎比任何单一统计量更加有效一些。

　　Performance Monitor LLC公司从2005年起就在追踪SAP系统集成商埃森哲、毕博、凯捷、CSC、德勤、IBM和SAP顾问的绩效。该公司的研究考察了四种类型的SAP系统集成项目：初次实施项目(占38%)、地理首次应用项目(占19%)、升级项目(占23%)及优化和增强应用项目(占20%)。

　　作为普遍规则，初次实施和地理首次应用的客户相对于系统升级和优化的客户来说，认为交付平稳的要少一些。这在一定程度上是容易理解的——对已有系统进行升级、增强和优化相对于从零开始建立或者在地理上推广应用项目来说是比较简单的。

　　通常，升级和优化是短期的、目标比较集中的项目，所以对于人员培训和项目实施后的变更计划还说是相对容易的。初次实施和地理推广则一般是长期的和比较复杂的项目，花费也是比较高的。因此，管理人员常常会想办法来降低成本，并在不影响交付期的条件下调整项目时间线。

　　“并不能将所有的项目问题都归咎于项目集成商。”Performance Monitor 公司的创始人兼信息总监Michael Doane在新版SAP蓝皮书中写道。“很多客户对SAP实施的成本过于关心，他们拒绝增加3%到5%的咨询成本，而这些成本能够使实施后计划变得充分。通常，客户使用过时的统计量——业主总成本作为对成功度的度量。”

　　这样做的教训是：将时限和成本作为项目焦点可能对公司预期从SAP项目获得的长期效益是有损害的。

　　“SAP项目的生命周期大约是20到30年，”Doane继续说，“在这种生命周期的条件下，明智客户的视野应该超越实施成本，为自己的组织提供一个长期的真正的操作基础。”

　　提供商绩效

　　就像项目类型不同会有不同的绩效模式，每一家提供商都有各自的优缺点。没有一家提供商能够在每件事情上都做到最好，不管他们怎样声明。

　　如下是Performance Monitor公司追踪的SAP系统集成商的摘录：

　　埃森哲是最常被列举到的SAP系统集成商之一，它从大客户那里获的了很好的绩效打分。

　　毕博在2005年的绩效骤降之后，2006年表现比较好，它在目标达成率上获得了最高的打分。

　　凯捷在按时交付方面保有良好记录，并且在已有SAP系统升级方面绩效打分很高。