ERP软件选型是ERP项目过程中非常关键的一个环节。有些专家甚至把ERP软件选型是否成功跟ERP项目的成败直接关联起来。可见,ERP项目选型的重要性。可惜的是,在实际工作中,由于种种方面的原因,能够把这项工作有条不紊的做好的,屈指可数。
下面笔者试图通过自己参与的几个项目选型案例,来谈谈在项目选型过程中的成败得失。或许,能够给大家有所帮助。
五金企业的选型案例
笔者在ERP软件公司做了几年实施顾问之后,因为各方面的原因,就跳槽到了一家外资企业,做企业内部的ERP实施顾问。这家外资企业主要从事五金工具的生产,产品都是出口。我在这家企业中的角色是CIO助理,全权负责公司的ERP项目。
在公司高层管理人员的支持下,我开始了ERP项目的选型工作。从外部实施顾问转到企业内部的ERP项目负责人,我考虑的或许比其他人更加全面一点。
首先,我遇到的第一个难题就是系统平台的问题。在这家企业中,其操作系统不仅只有微软的操作系统,而更多的是开源的LINUX系统。这主要出于微软版权的考虑,而且,从企业的网络管理员来说,LINUX系统比微软的操作系统更加容易维护。所以,我在ERP项目选型时,遇到的第一个难题就是我所选择的ERP系统,必须能够跨平台。可惜,能够在LINUX平台上正常运行的ERP产品,现在是少之又少。我跟企业信息部协商,他们的态度比较强硬,明确表示,是不会换掉现有的操作系统的。真正由于这种操作系统平台的限制,我在ERP项目选型时,可以选择的范围就大大的缩小了。国内的如金蝶的ERP产品,其也只是在服务器端能够使用LINUX系统,但是,客户端仍然不支持LINUX系统。最后我就只好定位在少数几个ERP产品中。
其次,我卷入到了一个开源与非开源的争斗中。在ERP项目选型中,企业内部分为两派。一派认为可以采用开源的ERP产品,免费。这派主要是以CIO以及网络管理员为首的,主要是他们从LINUX系统中尝到了甜头,把ERP系统跟ERP系统简单的划上了等号。他们简单的认为,LINUX系统能够取得这么大的成功,那么开源的ERP产品也能够取得胜利。另一派就是我这个孤家寡人。我坚决反对使用开源的ERP产品,因为我清楚的了解开源ERP产品种种局限性;我也认识很多同行,他们在ERP项目初次选型时也出于成本的考虑,也选择开源的ERP产品,但是结果还是以失败告终,不得不对项目进行二次选型。为了能够说服CIO及企业一把手放弃开源ERP产品,我费尽了口舌,还联系了一些朋友,带着CIO到一些实施开源ERP项目的企业去考察,让他们对于开源ERP产品有一个清晰的认识。由于我的坚持,CIO最终同意了我的建议,决定使用商业ERP系统。但是,其也对项目的金额作了严格的限制。这让我在后续的项目选型中,难免有点束手束脚。
第三,我以前主要是负责服装、大型机械制造业的ERP项目,对于装配行业的ERP项目,知之甚少。其实,五金装配行业跟其他的制造行业还是有区别的。五金装配行业很多都是以多品种小批量的生产模式为主,其生产周期很快。像我现在负责的这家企业,有时候一天会完成10到20张订单。有时候一张生产订单的生产时间甚至只需要一个小时。ERP系统中的计划功能,其计划时间跨度一般都是一天,所以,对于这个行业的企业不怎么适用。相对于计划来说,他们更重视质量管理与采购成本的控制。在起初选型的时候,由于我没有注意到这方面的差异,太过于看种计划功能,犯了本位主义的错误;而忽视了企业更加需要的质量管理、采购成本控制方面的需求。这使得在后续项目实施的过程中,遇到了很多挫折。虽然最后都一一解决了,但是,现在回想起来,还是直冒冷汗。
笔者总结:
虽然这个项目选型经历已经成为历史,但是,现在想来还是感触颇深。个人认为,这个项目选型过程中,值得自夸的主要有以下几个方面:
一是抵制了管理层上开源ERP产品的建议。开源ERP产品存在种种的缺陷,如产品功能不足,产品性能不稳定。技术力量薄弱等等,最重要的是其没有很好的实施顾问。我们都知道,ERP项目是“三分软件,七分实施”。软件如果做的不行,至少还可以利用顾问的能力去弥补。但是,若连像样的顾问都没有的话,那么ERP项目若想取得成功的话,可能会有点难度。不是我小看开源产品的实施顾问。根据笔者的了解,那些开源ERP产品的设计人员,可个个都是这方面的专家。可惜的是,现在市场上从事开源ERP产品实施的顾问,其能力,平均的来说,跟商业ERP软件,如金蝶或者SAP等,还有一定的差距。笔者接触过很多开源ERP产品的实施顾问,不是我自夸,笔者觉得自己的项目经验、对于ERP产品的了解,可能比他们要深入。
二是在项目选型过程中,我争取到了企业高层的支持。我们都知道,ERP项目是一把手工程,需要企业高层的鼎力支持,否则的话,ERP项目就无法正常展开。由于我知道一把手在项目管理中的重要性,所以,在一开始,我就注重跟企业高层“打好关系”,争取让他们相信我这个空降兵。说句不好听的话,有时候,人就是这么犯贱。如果我们一味的顺从他们,他们反而不会觉得你的重要。但是,只要你在一些问题上,跟他们唱反调,并且能够据理力争,说服他们的话,他们反而会更加的重视你。通过我在开源ERP产品上的固执已见,最后经过努力终于说服企业高层领导采纳了我的建议,采用商业的ERP产品。通过这次对战,不仅拨乱反正,放弃了开源的ERP项目,而且,还让企业的高层看到了我的能力与魄力。从这个事件过后,企业一把手更加的重视我。我在项目上的话语权,也更加大了。
不过,在这个项目选型的过程中,我也存在着一些失误。

