2021美国汽车满意度指数排名:本田位居榜首 日企占比高达50%

时间:2021-12-20 15:41:52 来源: 智车派


日前ACSI(美国顾客满意度指数)公布了2020-2021年汽车满意度指数研究报告,该报告在2020年7月6日至2021年6月28日期间,随机选择了4888名客户进行调查,评估他们最所购主要汽车品牌的使用体验。并基于0-100分制进行打分。

最终的调查结果显示,本田以82分位居榜首,比去年调查时的79分提高了3分。紧随其后的是宝马、雷克萨斯和斯巴鲁,三者得分同为81分,不过宝马比2020年的78分提高了3分。而雷克萨斯比2020年下降了1分,斯巴鲁的评分则有所提升。并列第五的是奥迪、拉姆(Ram)和特斯拉,三者同为80分。而在榜单前十中,共有五家日本企业,占比高达50%,这也反映出了日本车企在美国市场的受欢迎程度之高。

美国顾客汽车满意度评价出炉:本田第一 克莱斯勒垫底 - 智能汽车

2021美国汽车满意度指数排名

不过凡事都有例外,美国消费者对于日本的另一家汽车厂商三菱明显不太满意,其满意度从去年的77猛跌到了今年的71,位列榜单倒数第二,而垫底车企居然是美国本土品牌克莱斯勒,看来美国人对自己的自主品牌车型很不满意。而像奔驰、大众、沃尔沃、日产等知名车企的评分都在76-78之间,整体表现只能说中规中矩。

美国顾客汽车满意度评价出炉:本田第一 克莱斯勒垫底 - 智能汽车

相关评价指标数据变化

据悉,该研究分析了车辆安全、可靠、驾驶能、外观、舒适、内饰等各个方面,结果显示,2021年,除了对汽油里程的满意度和较为稳定的保修率这两项指标外外,绝大多数指标的客户满意度都比去年有所下降。


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