一.ERP的引进

　　ERP(Enterprise Resource Planning——企业资源规划)是当前国际上通用的一种企业管理信息系统，它顺应企业面临全球化市场竞争的管理需求，在供应链流程中进行信息集成处理，具有先进的现代企业管理模式的特点。后勤集团作为高校后勤的企业，面对后勤社会化改革不断深化的形势，适时引入ERP管理系统，并利用该管理系统的优势，激发后勤集团的活力，提高后勤企业的综合效益，为高校后勤的进一步社会化起到推波助澜的效果。

　　高校后勤社会化全面启动以来，整个高校后勤企业的面貌和实力均有了很大改观，但随着社会化改革的不断深入，高校后勤企业在管理和运转上仍凸现出诸多不尽人意的地方，在资产、资金、经营、成本和服务等方面缺乏系统成熟的管理模式，这在一定程度上造成了资源的浪费和运营成本的提高。与此同时，ERP管理开始逐渐被高校后勤企业所认识、接受。

　　顺应此潮流，我集团从2003年9月开始，通过对ERP管理系统进行立项、软件选型，于2003年12月，由集团领导和相关专业人员、软件供应商派出的专业人员共同组成了中山大学后勤集团ERP系统实施领导小组，由集团总经理担任领导小组组长，正式开始在集团范围内实施ERP管理系统，软件采用用友ERP-U8(851版)。后勤集团实施ERP系统，这在高校后勤企业中还是处于领先地位。在ERP系统实施的前一阶段，财务管理模块进行得比较顺利，也能够按照管理的要求运转。但是，在随后进行的供应链模块的实施过程中一直磕磕绊绊，无法流畅地集成运行。后来，在集团实施领导小组的努力推动和各实体领导的配合下，ERP系统供应链模块于2004年11月起开始切换运行。目前，业务模块与财务模块基本上能对接起来，并实现了在财务、采购、销售、库存等相关业务部门信息的集成和共享，提高了反应速度，并解决了以前各部门之间难以协调沟通的问题。

　　二.ERP在后勤集团的实施及面对的几个关键问题

　　后勤集团各实体要成功实施ERP管理系统，都可能会出现一定的风险因素和阻力，所以不能急于求成，集团内部各相关人员必须在认识上和资源上做好充分的准备。我认为实施过程中要注意以下几个关键的问题：

　　(一)各个实体要有良好的企业管理基础。

　　1. 制度基础。良好的制度基础是各实体建立和使用信息系统的动力源泉，也是突破实施障碍的关键。各个实体在实施ERP管理系统时，最好能够具备一套规范化、系统化的现代企业管理制度，这样，在实施ERP系统过程中，才能把这种经营、管理理念引入到系统中，也才能使各实体ERP系统的运转得到更好的优化，达到预期的效果。

　　2.业务流程基础。每个实体在实施ERP系统过程中的各项业务流程应该固化为管理制度，流程不能随便改动。如果业务流程随着实体业务的发展需要发生变化，也应经过实体主任、相关业务人员协调统一后制订下来。

　　3.数据基础。每个实体在实施管理系统前，必须做好期初数据的采集工作，把准确、完整的数据作为系统启用的初始数据，这个准备工作相当重要。因为这些数据是以后企业发生各种业务的基础。

　　4.人力资源基础。人力资源基础包括了实体人员的配置及人员的素质、责任心等方面。ERP实施过程中的一个重要工作就是对员工进行计算机培训。因此，员工的稳操作能力、理解能力、学习能力及其工作性质的稳定性也是影响ERP软件实施成败的重要因素。

　　(二)ERP软件的顺利实施，需要后勤集团层面上领导的坚决支持，也需要各实体中低层员工的积极参与。

　　1.ERP系统的实施不是一个简单的技术软件培训和使用，它的实施过程还包括各实体业务流程重组、管理模式和业务架构转变、岗位职能的调整等许多方面。有时，它的实施还会损害部分人的长期或短期利益。因而，ERP系统的实施会遇到许多或明或暗的阻力。只有得到集团层面上领导的坚决支持，才能排除干扰，克服困难，成功地实施ERP。

　　2.各实体的中层管理人员，扮演局部目标和政策的制定者以及企业管理政策执行者的双重角色。实体的基层员工是业务流程的日常参与者，也是软件的日常操作者。因而，必须让他们理解如何利用ERP系统提高日常决策的及时性和准确性，提高工作的效率和效益。所以，他们一定要积极参与到ERP系统的实施过程中，并接受相关系统的培训。