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咨询入门教程之四--咨询顾问方法-“头脑风暴”

作者: 童继龙,  出处:IT专家网, 责任编辑: 王炎, 
2008-07-07 15:33
  头脑风暴法是半结构化创造性的小组活动,经常用于专门的企业会议,围绕创新或改善提出新办法。为了产生尽可能多的点子,小组成员被鼓励就某个具体的问题及其解决办法,提出自己的主意,即便这些主意最终不会被完全采纳。

  很多人都经常说头脑风暴,可实际在工作中很少有人使用这样的方法,即便在培训中,很多人使用这个方法也经常会自觉不自觉地变成了讨论。其实头脑风暴不是小组讨论,而是:

  头脑风暴法(Brainstorming)是半结构化创造性的小组活动,经常用于专门的企业会议,围绕创新或改善提出新办法。 为了产生尽可能多的点子,小组成员被鼓励就某个具体的问题及其解决办法,提出自己的主意,即便这些主意最终不会被完全采纳。 头脑风暴法的深层思想是,较之个体之和,群体参与能够达到更高的创造性协同水平。

  头脑风暴法规则

  成功头脑风暴研讨会的三个主要规则:

  1、参加者应该被鼓励提出尽可能多的主意,不管它们是如何的奇思古怪(就头脑风暴法而言,没有所谓的坏主意)。

  2、在研讨会过程中, 不对任何主意(点子)做积极的或消极的评断。

  3、参加者应该被鼓励交换相互想法,以产生意想不到的点子组合,将讨论引往意想不到的方向。

  组织一个成功头脑风暴研讨会的要点:

  安排一位经验丰富的主持人,最好是由外部顾问来担任。

  指定专人记录下研讨会上产生的所有主意。

  运用活动挂图来记录这些主意, 这将有助于最后阶段对所有主意进行研究和评估。

  明确讨论主题(研讨会上要围绕这一主题展开讨论)。

  一个研讨会争取不超过8-10人, 如果人数过多,则分开讨论,会后再将讨论报告汇总。

  指定专人记下全部会议内容。

  分2步对研讨会产生的主意进行评估:

  A : 定义评估标准;

  B : 按标准对每个主意进行逐一打分。

  在研讨会结束前,就如何贯彻优选出来的主意,讨论必要的实施步骤。 如果这一贯彻执行过程比较复杂,再组织另一个头脑风暴研讨会来讨论它。

  清楚阐明研讨会亟待解决的问题,并且要明确讨论中必须遵守的各项原则。

  确保研讨会期间没有人对他人的主意进行批评或评估。 任何批评都有可能导致风险,使小组成员不再畅所欲言。 这一做法将抑制小组成员的创造性,有违头脑风暴研讨会自由思想、畅所欲言的本质。

  在小组成员之间,要鼓励一种热情的、无批判的氛围。

  要设法使每一名小组成员都踊跃发言,即便是那些最沉默的小组成员,也要鼓励他们积极贡献主意。

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