【IT专家网独家】前言

　　如何成功实施ERP?这是上ERP项目的企业较为关心的话题，也是老生常谈的话题。对实施成功或实施失败ERP软件供应商、客户、咨询机构、专家、学者、媒体报导等说法是不一致的。

　　ERP在中国几乎已经成为管理信息化的代名词，众位专家、学者、企业界人士都对此各抒己见，可谓百家争鸣。作为一名长期在企业管理信息化一线工作的人，笔者在此结合多年在理论研究和企业实践过程中总结的经验、教训和体会，总结了一些影响到企业ERP是否能够建设和应用成功的关键要素。ERP在实施阶段是关键的环节，尤其是一些细节问题，往往会被人忽略，导致ERP项目失败。次文不去阐述传统的ERP实施步骤，而是重点探讨作者认为不可忽视的细节要点，而这些细节要点往往会给ERP的实施带来全局性的负面影响，也经常被忽视。

　　ERP实施前必做基本的准备工作

　　ERP项目前期的准备工作是整个ERP项目成败的关键。要想提高ERP应用成功率，企业应该准备那些东西?

　　首先，公司管理层意见要产生共识。产生共识，就是在观念上必须要有的准备，但这种准备是由谁促进的，是企业自发或者水到渠成，还是由软件公司的售前推销概念而成的，虽然两者的出发点不同，但也可能落脚点相同，也就是所谓的 “未雨绸缪”。人员的准备：也要作，都说“实施是关键“，不过也要注意不要组成一个”乌合之众“的团伙，那没有意义，反而会遮盖问题。技术上的准备：比如，培训之类的准备、资料上的准备等等。“幸福的家庭都是相似的，而不幸的家庭却各有各的不同”。

　　高层领导的决心、信心和承诺是企业成功实施ERP的关键。大量的实践表明，实施ERP在软件功能、硬件技术、网络技术、应用人员方面是不成问题的，关键取决于决策者的素质。当高层领导班子意见不统一或对上马“ERP项目”认识不成熟的时候，千万不要目上马ERP项目，因为一旦以后遇到困难的时候，持支持态度的领导很容易会向持反对态度的领导让步、妥协或屈服，从而使“ERP项目”失去管理层的支持而夭折。公司管理层要充分认识到：ERP项目做好了，可以达到“降低成本、提高效率、改善管理”的目标，做不好，效率反而会降低，还浪费大量人力、物力和财力。

　　其次，管理导向很重要，也就是培训，只有高层、中层和基层人员对ERP有个正确的认识，这样在实施过程中阻力会降到最小。 ERP培训工作的具体内容可以用“三层一点”来概括。ERP培训的三个层次是指：

　　1、面向企业高层管理的培训。这个层次的培训目标是使企业高层管理者全面地了解ERP原理、相关管理理论和ERP的实施方法，能用ERP理论及相关的BPR思想来指导企业具体的管理创新和流程再造工作，能在宏观层面上指导ERP的实施工作。

　　2、面向中层部门业务骨干的培训。这个层次的培训目标是使企业中层部门业务负责人明确ERP原理、相关管理理论和具体的ERP实施方法，全面了解ERP的各个模块例如生产管理、财务管理、销售管理、库存管理、人力资源管理等的具体运作体系，明确各个部门应该如何具体做好配合工作来保证ERP实施的成功，防止有些部门负责人出于部门利益或个人利益的原因不愿意与其他部门实现信息共享，从而导致“信息孤岛”现象的出现，为ERP的成功实施埋下隐患。

　　3、面向基层普通员工的培训。这个层次的培训目标是使基层员工基本了解ERP原理和相关管理理论，使ERP的管理理念深入人心，熟悉ERP软件的具体应用和操作，能解决一些简单的软件和硬件故障。另外，在ERP培训中还需要特别强调的一点是，企业必须通过ERP培训建立企业在ERP项目实施中的主体意识。

　　企业必须认识到，实施ERP是企业自己的事情。如果企业能够较好地完成以上“三层一点”的ERP培训工作，那么我们可以认为企业的ERP培训教育已经基本到位了。

　　最后，企业要选择上马ERP的最佳时机。在企业不同的发展阶段和企业的生命周期，对ERP项目实施成功与否有着举足轻重的影响。我们应着重注意下面四个问题：

　　1、产品供不应求的企业应考虑的因素

　　这类企业管理通常极其紧张繁忙，难以满足企业运作的需要。但企业财务状况良好，发展前景光明。在这种形势下，往往上层领导有导人ERP系统的强烈愿望，希望借此迅速提升企业档次、尽快改变管理落后现状;中下管理层也有导人ERP系统的迫切要求，希望用它减轻劳动强度、提高工作效率。

　　但是，必须考虑到，尽管ERP系统成功运行能够提高企业的管理水平，但ERP从立项到真正产生效益需要相当长的周期。据有关研究表明，国外信息化较成功的项目，也要在六七年后才能慢慢见效益。国内著名企业海信集团从1997年开始启动企业信息化项目， 8年来，也只有3个属下单位上线。

　　实践证明，ERP上线并不表示成功，只是另一个阶段的开始。上线以后通常先要经历一年左右的调整磨合期，其后，还要不断紧随企业业务变化，及时对ERP系统相应的部分进行调整或修改。如果团队对实施ERP有强烈的责任心和工作热情，有严谨的科学态度，有足够的工作韧性，既能够灵活运用ERP 的普遍原理和国际最佳实践经验，又能结合企业的实际情况，真正把企业业务流程优化、理顺，软件调整到位，人员培训熟练，数据录人完整、准确，则ERP方能逐渐发挥效益。由于ERP的导人需要这样长的周期，这对于目前满负荷生产、产品供不应求的企业来说，ERP的实际应用就错过了这段非常需要的产品生产销售黄金期。