按照我国加入世贸组织的承诺，零售业2004年12月11日起全面对外开放。已经全面进入中国市场并形成相当规模的沃尔玛、家乐福、麦德龙等国际大型零售业企业，2005年纷纷增开新店，加速在大中城市全面扩张，导致国内零售市场竞争更加激烈。本土企业，都迫切希望快速抢占庞大的中国零售市场。目前，世界零售业企业50强，已有70%在中国抢滩登陆，外资企业由于具备先进的市场理念和管理模式，对国内的传统企业造成巨大冲击。

　　总经理的烦恼：竞争激烈 按传统的模式没有钱赚?

　　面对外企零售业企业的大举登陆，国内零售市场压力的日益增大，消费者需求的不断扩大，在竞争中发展壮大自己是本土零售业企业的必由之路。在这种环境下，身为国内某本土连销零售企业的张总经理，早就开始寻找一种新的解决办法。

　　现在的竞争都到了白热化的阶段了，同行都在拼命的压低价格，张总经理想起自己的生意就觉得脑袋发胀：“唉，总理说两手抓两手都要硬，为了提高效益，对外我大量进货压低成本，对内有详尽的管理规定提高员工工作效率，可是下了这么大的功夫，利润还是上不来!”为了提高效益，张总经理确实是搅尽了脑汁：“以前，我想通过并购来提高公司的利润，道理很简单，你想啊，一个店每个月赚60000，十个店就是60万，就像滚雪球一样，店越多越好啊，可是仔细想想，根本不是那么回事!管理1个店是一回事，管理10个店就是另外一回事了，公司的内部资源、组织结构、业务流程等都必须与规模相适应。开一个店我可以很清楚每天的销售额、哪些东西好卖、哪些滞销，可以很轻松的掌握销售的节奏，开上三五个店也还行，就是会累些，加加班也还能熬过去，要是真开了十个店，那所有的东西就都乱成一锅粥了，到时候库存不清楚，滞销产品积压、热销产品缺货，财务数据混乱，那可就有的瞧了。”

　　连锁业八大业务难点 ERP集中管理成救星?

　　我们可以总结一下这家企业的业务难点：

　　1. 公司各经营销售点无论是销售、要货、配货，都采用人工传递信息，总部对分店特别是外地分店，所有资源和信息无法及时掌控业务过程，信息不对称造成了业务指导及管理困难。

　　2. 总部对各分店的单品价格调控无法及时执行，影响了分店经营策略。工作协同及管理困难。

　　3. 分店的缺货状况无法及时沟通，分店销售良好的商品要货信息无法及时上报，造成缺货，影响利润。

　　4. 各销售网点无法开展在其他行业早已盛行的各种促销手段，如时段折扣，捆绑销售等。业务决策缺乏量化、过程化的信息依据。

　　5. 无法实行会员优惠管理，以提高顾客忠诚度。

　　6. 和供应商网来结算完全人工管理，无法按IME号自动结算;手工实现商品价格、工作量大、还容易出错，财务人员头疼不已。

　　7. 无法及时考察对比总结各经营网点的经营业绩，不能及时发现经营过程中存在的关键问题并及时调整。

　　8. 业务与财务脱节，在业务环节已完成的工作在财务环节需要重新录入业务凭证，无端增加财务人员的工作量。

　　要想彻底解决零售业企业所面临的市场问题和管理问题，信息化是不可或缺的工具，上ERP成为了张总经理的选择。

　　技术经理的点子：上ERP啊!

　　小李是公司的技术经理，虽然平常在公司里也就是修修电脑，维护下设备的工作，可是眼界却开广的多，他深知ERP系统的好处，“真正的管理分两个层次，从最基础的业务运营层面来说，就包含采购管理系统、销售管理系统、仓存管理系统、分销管理系统、存货核算系统、配送管理系统、条码管理系统、销售POS系统、财务管理系统、远程数据管理系统等ERPII组件，提供企业日常业务的处理功能”，张总经理虽然对技术一窍不通，但是他听到这些熟悉的名词就知道这套系统一定是好东西，于是催促小李快点往下说，“第二层为管理控制层，在这个层次可以提供全面的商业分析与优化功能，包括财务分析、物流分析、库存分析、促销分析、场效分析、商品分析等，要想做大做强就全靠它了。”

　　一边听着小李口若悬河的说着，张总经理心里盘算起来“这也许就是现代企业与传统企业的区别吧，终于可以告别血腥的价格战了，我可算找到了提高效益的方法了。就算是不能给我带来很大的利润增长，也可以为日后的规模扩张打下良好的基础，到时候雪球就真的越滚越大了”想到这里，张总经理喜上眉梢“赶快抓紧去做!”