【IT专家网独家】曾经有很多人问我，ERP上线成功后，原来的ERP实施团队可以解善了吧?ERP运行平稳后，ERP系统管理员是否可以高枕无忧了呢?

　　其实不然。ERP项目上线，只是ERP取得初步成功。但是，想让ERP真正成为企业管理的得力助手，企业还有很长的一段路要走。这真应了一句俗话，道路是曲折的，前途是光明的。所以企业在ERP上线以后，不要被喜悦冲昏了头，更不要被一点点的成功蒙蔽了眼睛，看不到隐藏在其后面对悲哀。ERP系统上线后，企业用户仍然要居安思危。为什么呢?

　　一、新流程还不巩固，“旧思想”很可能死灰复燃。

　　我们知道，在ERP项目中，要通过流程重组的手段，对原有的流程进行梳理。但是，我们要知道，冰冻三尺，非一日之寒。好靠短短的几个月时间，就改变员工的操作习惯，这是不可能完成的任务。江山易改，本性难移呀。很多客户反映，他们ERP运行半年、一年后，ERP的使用效果反而没有刚上线的时候好，很大一部分就是这个方面的原因。

　　因为在ERP项目刚上线的时候，企业对于流程管理的比较严格。刚上线的那个时候，属于流程严打阶段。但是上线后不久，企业开始放松对流程的监督与管理。员工此时就会耍小聪明，他们会认为系统操作不方便，以前的手工操作流程就会死灰复燃，就会重新悄悄登上企业流程管理的舞台。这是历史的倒退。

　　所以，企业在ERP上线后，仍然要加强对ERP系统的监督工作，特别是对于ERP系统的流程监督管理，要防止以前的手工流程“复辟”。

　　具体的来说，可以从以下几个方面着手。

　　1、 加强部门与部门之间、员工与员工之间的监督。因为ERP系统是个相互联系、一环扣一环的系统，所以，一个环节不按常规出牌，就会对其他环节产生影响。如当价格变动频繁的时候，有些采购员为了省去采购单频繁变更的麻烦，采购单特意不审核;当采购单传真给供应商时，他们还不审核;有时候甚至供应商送货来了，采购单还没有审核。结果，仓库人员在系统里找采购单时，就找不到这张采购单。此时，仓库部门要及时向ERP项目负责人提出这个问题，而不能私下里因跟采购员关系好，就跟采购员私下里解决了。这是不行的。企业应该倡导员工在发现问题或者发现ERP违规操作的时候，无论问题大小，都能够及时汇报给项目负责人。因为小问题不汇报，那么这些小问题就会经常发生，最后很可能会演变成大的问题。

　　2、 加强监督。在ERP项目上线后，企业最好能够成立专门的ERP系统稽核小组。定期不定期的对ERP项目的操作流程进行稽核。看其是否严格按照操作作业规范来处理业务。如要不定时的检查相关单据有否及时完成及审核;如要稽核生产计划的开立流程是否符合标准作业规范，员工又没有偷懒;如要稽核员工有没有为了贪图方便，单据有自开自审的现象。没有监督，就容易导致流程混乱。

　　3、 正反面教育。有时候，正面教育的效果，并不是很好。正面教育说个半天，还没有十分钟的反面教育效果来的好。ERP项目所说的反面教育，就是要让用户在知道该怎么操作的前提下，也要让他们明白，若不这样操作，会有什么影响。比如说，在新供应商建立的流程中，有一步就是要让采购员确认付款条件。我们在教育采购员时，要让其明白，在采购原信息的建立时，付款条件的确认是必须走的步骤之一。除此之外，我们可以从反面教育他们。我们可以跟采购员说，若你供应商付款条件没有定义的话，在应付帐款系统中，就无法产生应付帐款(结果可以适当的夸大一点，加深采购员的“恐惧感”)，到时候，整个后果可不是财务来承担的，而是你采购员来承担的(适当的一点恐吓也是必要的)。

　　总之，我们要采取一切可以利用的手段，来巩固新的管理流程，不让以前旧的管理流程、手工管理流程复辟，死灰复燃。

　　二、培养更多的关键用户。

　　人才的流失，对企业的影响，我想每个管理者都知道。但是，随着企业推行ERP管理，ERP项目有一个重要的作用，就是可以把员工的经验固化到ERP系统中去，即使员工离职了，新员工通过培训后，也能够非常快的适应岗位。

　　但是，若ERP系统管理员离职后怎么办?ERP的关键用户离职后怎么办?谁来负责新员工的培训呢?所以，ERP项目一方面可以解决员工离职后引发的一连串问题;同时，又带出了一些新的问题。天下没有白吃的午餐呀。

　　所以，企业不要认为ERP上线后，大家都会操作ERP系统了，就可以相安无事了。其实不然。ERP项目上线后，为了ERP系统能够得到长远持续的发展，企业的项目负责人或者ERP系统管理员，要开始深化ERP系统的培训，培养更多的关键用户。

　　这里我介绍两个培训技巧，可以帮助企业节省培训成本，提高培训效果。

　　1、 在项目进行过程中，ERP实施顾问会对相关人员进行ERP全面的培训，从理论到操作的实务。企业从这开始，就要开始采取一些措施，以降低后续的培训成本。最简单的措施就是把实施顾问的培训课程通过录像把它录制下来，做成培训光盘。如此，我们在后续的培训过程中，就可以重复使用了。而且，实施顾问的培训课件，一般来说，比企业自己培训要好得多。

　　2、 挫折教育。若在培训的过程中，让员工一帆风顺的跑完ERP系统的整个流程或者其负责的流程，那员工的印象不会很深。在培训的过程中，要设置一些关卡，让员工去解决，如此，他们的印象才会更深，才会知道不合理的操作方法可能会带来的错误。当然，这些关卡不是凭空生成的，这些关卡就是以前在实际操作过程中遇到的一些错误。把这些错误跟ERP系统培训结合起来，那他们就会对错误印象更深。

　　这两个技巧，无论是我在企业中负责ERP项目，还是作为独立的咨询顾问、培训新顾问，我都用的手段，效果非常的好。这绝对不是黄婆卖瓜，自卖自夸哦。