【IT专家网独家】为什么企业达不到ERP软件的最好实施效果呢，为什么软件最终的效益没有软件公司所宣传的这么好呢。除了软件公司夸大的成分以外，还有其他什么原因导致ERP项目的含金量降低的。笔者根据多家客户ERP项目的实施情况，列举了降低企业ERP项目最终使用效果的十大祸首，希望能够给大家一点提醒。
祸首一：ERP相关作业规范执行不力。
在ERP实施的流程重组过程中，在ERP实施顾问的帮助下，企业一般要对现有的流程进行梳理、优化与重组，并指定对应的流程规范及作业操作说明书。但是，很多企业在ERP上线时，这些规范与说内书，如同公司的其他规章制度一样，被企业束之高阁。企业在ERP上线运作后，就忘了当初流程是如何规定的，作业说明书是怎么写的;而只管怎么方便就怎么做。
如客户在作业说明书上，明确规定采购单在下给供应商之前，必须在系统中审核。可是，有些材料在企业采购时，还不能确定价格。企业由于生产的需要，先采购，然后再跟供应商谈价格。按照相关的规范，用户应该先在系统下采购单，然后审核;当价格确定后，再开采购定单变更单，更改价格。这有利于留下历史记录，并可以跟参考的采购价格进行对比。但是，采购员为了省去开采购变更单的麻烦，故意不审核采购定单，等到采购价格确认时，再修改采购单，然后审核。这就造成了两个问题，一是没有留下采购价格的历史变更记录，当采购价格变化时，无法进行分析，如成本变动分析等等;二是很多时候，货已经到公司了，仓库收货时，找不到采购单(没有审核的采购单，无法在仓库模块中找到)，仓库或拒绝收货，或者通知采购进行处理。这就一来一去，就降低了工作效率。而按照正常的管理控制流程，在企业收货前，价格还没确定时，可以通过暂估流程来处理。
正是由于有些用户，一味的贪图方便，而忽视了管理与控制，对相关作业规范视若无睹，最后，各个用户对ERP的操作，都凭自己的喜好来，不安规矩做事情。久而久之，这必然导致ERP系统的崩溃。
解决措施：
1、 企业无论是在ERP实施过程中，还是在ERP正式上线后，都要设立一个ERP稽核小组(或者由企业的系统管理员担任)，定时与不定时的审核用户的相关操作说明，对于有不规范的地方，要及时给予指正。
2、 流程与作业说明书不能束之高阁，而应该时时的拿出来看看。笔者一般会建议，用户把各个部门各支作业的操作说明，制成一张张小的卡片，贴在相关用户的电脑前面，时时刻刻提醒他们，要按照这个规范操作。这也可以避免，一时忘记系统如何操作，而又不想去找操作说明，而仅凭自己的印象去操作。
3、 当企业发现原先的作业流程不怎么合理，通过相关部门的审核确认，发现新的流程确实比原由的流程更加合理的话，则要及时更改作业规范说明书，并对相关人员进行培训，在公司内部，形成统一的认识。不过，在更改流程时，若遇到流程的效率与效果的冲突时，企业还是要选择有效果的流程，因为有效率，而没有效果，是白搭的。
祸首二：员工频繁调换，培训不彻底。
人才的流程，本来对企业来说，是司空见惯的事情，企业对于此，也感到非常的头疼。上了ERP系统后，人才的流失，对于企业来说，损失会更大。
根据相关统计，要让一员工熟悉某个部门的操作流程，并在ERP系统中熟练操作，起码要一个月的时间，而要让他们了解ERP系统的“一环扣一环”的设计理念，培养他们部门之间的协作能力，能是需要非常长的时间。而企业当某个员工离职时，只要从其他部门调一员工过来，或者招一新员工，边培训边操作ERP系统，这一方面，由于他们对于系统的不熟悉，操作失误频繁发生;另一方面，他们可能第一次接触ERP系统，不清楚自己的某个操作对其他部门的影响，所以，当遇见问题时，他们也不知道如何去寻找原因。
如有一客户，采购员离职后，企业匆忙的招来一个新人，由采购经理稍加培训后(采购经理平时不碰ERP系统，只负责审核，故对ERP系统不是很熟悉)就开始操作ERP系统。一次，他发现有一项物料不知道什么原因，不能转到采购单上。采购经理、采购员一起，查了一次又一次，仍然不能查清问题所在。后来在顾问的帮助下，才发觉原来是这个物料的供应商没有定义。原来，这个原材料是企业新定义的材料，新来的采购员在定义时，不清楚要定义供应商，所以才会发生错误。
解决措施：
加强培训，彻底的培训，不断的培训，是解决此问题的唯一解决之道。不过，培训也要讲究一些技巧。
1、 培训要做，如何让培训的成本降到最底呢?最好的办法，就是让培训内容可以重复利用，即通过IT技术，把培训内容制作成视频课件。如此，在后面的培训中，不用重复的讲述，而只要看视频课件即可。最好是能把顾问的讲课录成课件，因为，公司自己培训，跟顾问的培训，效果还是有差别的。
2、 公司培训完后，最好能够执行上岗证制度。如某个采购员，要进行采购单的操作，其必须通过培训，并且通过考核，取得上岗证后，才能进行相关的操作。并且，上岗证不是一直有效的，每过一年都要审核一次。
3、 对于一些员工队伍不稳定的企业，要注意培养一些 后备人才。即平时ERP操作系统培训时，除了培训本岗位的相关功能外，还要注意培训其他相关的作业内容。如销售定单的录入人员，平时除了负责销售定单的录入外，在空余时间，最好还能够给他培训销售出货、销售预测等的相关功能，培养一些“全能”的人才，如此，当员工离职时，企业才能够把损失降到最底。
