执行摘要

　　企业资源计划(ERP)战略是由企业的成长战略、客户服务预期和降低成本的压力所驱动的。当ERP已被广泛地认作为除了微型的公司之外的其它企业所必须具备的基础设施时，它也是简化商业流程并使其自动化的一项战略武器-它能够为贯穿于整个企业中的流程提供一种可视化的形式。此份报告探究了从超过1400家制造商那里所得到的反馈，并为制造领域中那些渴望降低成本、提高客户和计划的精确度，以及通过ERP的成功实施来发展客户响应的制造商们提供了路标。

　　顶级绩效