某物流企业在全国设有20多个物流中心，总公司需要每天了解各物流中心的盘点数据，譬如每天送了多少货、自己收了多少货、有多少货进出仓库等。各物流中心每天都通过手机把这些数据报送给总公司，总公司收集到数据后再进行深入分析。

　　基于手机的移动ERP已经广泛应用于各种行业，移动ERP可以随时随地发生，它简洁、方便、成本低，而且摆脱了互联网时代必须依赖于网线和PC的束缚。

　　当前，移动ERP应用已成为IT厂商、移动运营商和用户等各方面都普遍关心的热点。用友公司将移动商务视为其两大核心战略业务之一，专门成立了“用友移动商务科技有限公司”，并于9月份正式推出M-ERP平台; SAP、微软等软件厂商也先后推出基于移动商务的应用套件; 中国移动专门组建了“客户服务部”，借此实现向“移动信息综合服务商”的战略转变。

　　移动ERP炙手可热，它究竟是烫手的山芋?还是暖手的火炉?

　　应用开花

　　事实上，移动ERP的应用已经遍地开花。在零售、物流、金融、政府等各个行业，都可见到移动ERP的身影。用友移动总经理杨健表示，移动ERP与传统ERP互补，形成企业完整的信息管理平台，真正帮助企业实现“实时企业、全球商务”的梦想。从功能的角度来看，可以将移动ERP划分为移动OA、移动CRM、移动供应链、移动报账和审批、移动市场调查等。根据企业应用移动ERP所要解决的问题，笔者将移动ERP应用大致分为如下几类:

　　1. 解决企业内部沟通不畅的问题。

　　信息发布与数据采集是移动ERP应用的最主要形式，也是用户需求比较明显和集中的领域，这方面的成功案例也屡见不鲜。

　　2006年，民政部在用友财务系统的基础上，增加了短信系统。据民政部信息中心相关负责人介绍: “民政部的财务管理情况比较特殊，类似于‘大财务’。其下属的二三十家事业单位都具有独立的财务系统，民政部要对这些下属单位进行财务监管，下属单位完成数据录入的工作，而民政部在这些数据的基础上进行系统的财务分析。”

　　早在几年前，民政部上线OA系统时，就在其政务协同办公平台里嵌入了一套短信系统，用于会议通知。在此基础上，民政部将其与用友公司的财务系统对接，并开发和增加了两大功能:一是基于手机的电子工资单，员工如果在外地出差，可以随时了解到自己的工资发放情况;二是大额资金预警功能，这一功能主要为单位领导提供，如果资金超过设定的金额，系统会自动将资金的使用情况以短信的形式发送给领导，让其实时了解下属单位的大额资金流向。

　　某军工集团在信息化建设过程中，对原有的业务流程进行了重新规范和优化。但是，流程被规范起来后，又随之带来了新问题。领导审批必须按照流程往下走，如果某个领导出差、生病或休假，没能及时审批，电脑中设定的流程就无法继续往下走，严重影响了正常的工作效率。为此，他们采用了移动审批，领导可以通过手机随时随地进行审批，方便快捷，也使集团的业务流程可以顺畅、快捷地得以落地执行。

　　哈药六厂在全国共有上万个专柜或者专卖店，促销员的数量也达到几万人。如何快速地把一个消息统一传递给这么多促销员?短信显然是比电话和互联网更快、到达率更高、成本更低的手段。

　　2. 提升企业与销售渠道的互动效率。

　　近期，猪肉可谓是老百姓关注的焦点，因为其价格变幻莫测、一天一个样:最初，猪肉价格一路飙升，呈现出单边上扬的发展态势; 后在政府部门的大力扶持和调节下，猪肉价又有小幅回落。多变的市场行情对于山东某肉类企业来说是个考验——如何将每天都不断更新的猪肉价格发布给自己的员工和销售渠道?移动ERP帮助他们解决了问题，将最新的猪肉价格以短信的形式发布到员工和销售渠道的手机上，既快捷又方便，而且成本也不高。

　　在收发短信的基础上，数据采集和门店经营是用户对移动ERP的另一个重点需求。据用友移动销售总监杜宇介绍，移动数据采集就是将分布在一定区域的某一个或一组实时发生的数据收集在一起，进行后续的分析和跟踪，通常用于终端销量、终端库存、业务员报告、竞争情报分析等领域。移动门店则要实现与所有终端的信息快捷沟通，使总部能够及时、全面地掌握各终端的经营状况，准确响应市场需求，缩短物流配送周期，“最为关键的是，各终端信息要与总部的后台数据整合在一起，从而形成一个闭环的应用系统。”杜宇说。

　　某电器分销商既有自己经营的门店，又与国美、苏宁这样的全国连锁品牌合作销售，如何将这些不同经营模式的销售数据采集上来?身在异地的销售人员又如何能够随时远程下订单呢?这些都可以通过移动ERP来实现，该电器分销商信息化负责人说: “采集点无需在终端上额外投资，也不需要专门的宽带网络接入，总部就可以在第一时间内了解各地的销售情况和消费者的消费行为，为制定后续的产品销售策略提供依据。”

　　3. 帮助企业维系和加强客户关系。

　　在今年的中秋、国庆双节期间，很多公司都通过短信有针对性地为客户送上节日祝福，还有公司通过短信将购物卡的账号和密码发送给客户，将其作为节日礼物，这种方法既方便快捷，又可以根据客户的年龄层次、购买习惯等因素进行有针对性的维护。

　　深圳发展银行拥有网上银行、基金通、网上缴费等八大业务，八大业务共享同一个客户信息。为了提高客户服务水平，深圳发展银行开通了网上银行客户营销系统的应用。八大业务系统的信息最终都会提交到客户营销系统上，客户营销系统则通过短信调度，支持八大业务的重复购买、交叉购买，并对用户进行新产品推广、交易提醒。

　　计世资讯(CCW Research)资深分析师郭畅说: “以往，企业给客户发短信都是漫无目的地群发，采用移动ERP之后，则可以先分析用户的年龄、区域、购买行为等因素，再有目的、有针对性地发送，准确性和效果得到较大提升。”