【IT专家网独家】你的ERP部署是一张驶向剥削的单程车票。

　　现在到了称呼企业软件的真正名字的时候了：遗产系统。在政治上对自由的正确定义通常是描述Woodstock音乐节时期开发的系统。但尽管嬉皮士早已让步于皮鞋和婚前协议，大多数公司的核心计算机系统仍然混身画满了和平标志，只是维护这些系统要比保持和平标志困难和昂贵得多。

　　这是因为尽管可能看起来在企业软件市场中有竞争，但实际上并没有。一旦你选择了你的公司，无论是SAP、Oracle、Siebel或是市场上的各个稍小规模的厂商，你就买进了一个单一的市场。

　　这些公司垄断了为其应用程序提供支持的市场。他们能够为维护和支持服务收取相当于目前软件购买价格20-25%的费用。当你最初购买软件、你的人打爆800电话时，这似乎不像是个糟糕的交易，但几年之后，你的开发人员和客户服务代表都熟悉了软件而不需要太多帮助时，收费仍在继续。CIO每年都要为向CFO说明这些支出的合理性进行激烈的预算斗争。

　　回到上世纪90年代，那时CIO们试图通过向CFO指出部分维护和支持费用将打入未来的研发预算来争取CFO的支持。因为升级到下一个版本是免费的，因此这一投资会有潜在的回报。现在，免费升级已经没有了。这倒不要紧，因为它们从来就没有免费过。大多数公司对软件的定制如此之多以致任何升级都将更像是进行一次新的安装，因为要与新版本一起工作，就需要将这些定制部分剥离和重写。

　　结果是，与之前的大型机系统一样，企业软件的传动轴在组织内部卡住了――尤其是人员和IT预算都有限的中小型企业。

　　鉴于这种情况，你可能认为CIO们会反对20-25%的年度支持费用。但极少有人这样做。他们继续将数百万的钱扔进IT体系中。这部分是出于担心。自从网络泡沫破灭后，市场整合的程度是如此之高以致极少有人胆敢惹恼软件的主人――你忘了你不是购买软件而只是暂时拥有使用权吗?――这使得其业务得以继续。尽管大多数组织的软件没有变化，但软件仍会出现问题，如改正Bug和进行更新如修改免税代码。这使得客户很难考虑去切断与厂商的联系――尤其是当厂商强大的市场部门不断地、表面上很有说服力地许诺即将推出新的模式时。

　　另一个问题是没有人会为别人做决定。大型机时代的大多数软件都是由顾问定制开发的，许多顾问都已去世。CIO们不得不承担起软件维护的责任或者将其外包。

　　企业软件不是这样。厂商们不会在企业软件上犯与IBM在PC上一样的错误：放弃对软件的控制。在他们牢牢抱住的由他们自己建立的授权模式下，他们不会这样做。基本的推理是：如果要预先向客户收取实际价格，客户将永远不会购买企业软件。维护和支持费用就像是以每年20-25%的比例归还一份长期贷款。这是多好的交易啊。

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